logofilka: (natasha)
[personal profile] logofilka
Два инцидента за четыре дня. В выходной ждала рабочих чинить гаражные ворота. Накануне от ремонтной компании прискакал гонец, ворота замерил, задаток принял, выдал мне квитанцию. В квитанции синим по желтому напечатан день назначенных ремонтных работ и время - с 8 до 10 утра. Специально уточнила, сколько времени займёт ремонт. Получила уверения, что не больше 2 часов. Распланировала день из соображений, что к полудню точно освобожусь.

В 9:45, устав наблюдать заботливо выгнанную за ворота машину и требующие ремонта ворота, позвонила по номеру на квитанции. Телефонная девушка резонно посоветовала дождаться десяти и не поднимать панику раньше времени. Дав ещё время на дипломатическое опоздание, в 10:15 я позвонила снова. После длительного телефонного путешествия от одного сотрудника к другому, отжала информацию, что деталь для ремонта ворот забыли заказать со склада. А поскольку выходной и склад закрыт, ворота придут чинить на следующей неделе. Человек, сообщивший мне эту информацию, даже не симулировал сожаление в голосе.

Сегодня должна была заехать в одну контору, у которой заказываю полиграфию. Специально договорилась с определенным сотрудником, что он будет на месте в 10 и лично покажет мне образцы. В 10, разумеется, нужного мне человека в офисе не застала. Файлы из его компьютера никто другой мне показать не может. В 10:15 другой сотрудник дозвонился первому на сотовый телефон и по материалам разговора передал мне, что тот по пути заехал в типографию, но там уже почти закончил и будет в офисе через 45 минут. Без интереса выслушал моё сообщение о том, что у меня в 11:30 встреча в другом месте, поэтому ждать я не буду.

Подозреваю, что экономика на подъеме и у производителей услуг вообще нет мотивации бороться за каждого заказчика. Ведь не то чтобы у этих деятелей обстоятельства непреодолимой силы - просто бестолковое планирование, за которое никто даже извиняться не считает нужным.
Page 1 of 3 << [1] [2] [3] >>

Date: 2016-11-23 05:36 am (UTC)
From: [identity profile] bor75.livejournal.com
Забавно. Я думал, что это только в моём небольшом городке в Нью-Мексико такой бардак. А это, оказывается, не только у нас.

Date: 2016-11-23 05:42 am (UTC)
From: [identity profile] silva.livejournal.com
скоро как в России будет, еще и хамить начнут. Ну а что, президенту можно, значит и всем

Date: 2016-11-23 05:57 am (UTC)
From: [identity profile] epona-mama.livejournal.com

До боли знакомая картина :0(((

...а вы точно не в России?

Date: 2016-11-23 05:58 am (UTC)
From: [identity profile] nevidimka-90.livejournal.com
думала, что подобное задвигательство сроков характерно только для нашей страны. Ан нет, и за морем не все ладно( Или это уже общая тенденция?

Date: 2016-11-23 06:08 am (UTC)
From: [identity profile] agathpher.livejournal.com
Поэтому я никогда не плачу задатков (ну, практически никогда :)

Date: 2016-11-23 06:08 am (UTC)
From: [identity profile] anton-kostyuk.livejournal.com
Да, уровень ответственности у современных людей такой! Причем сталкиваешься с этим практически ежедневно, что даже не удивляешься уже.

Date: 2016-11-23 06:16 am (UTC)
From: [identity profile] lezbiyan.livejournal.com
Наверное, они следуют первому правилу барыги из "трейнспоттинга": всегда опаздывай на стрелку, чтобы клиент почувствовал свою зависимость и никчёмность!

Date: 2016-11-23 06:34 am (UTC)
From: [identity profile] livejournal.livejournal.com
Hello! Your entry got to top-25 of the most popular entries in LiveJournal! Learn more about LiveJournal Ratings in FAQ (https://www.dreamwidth.org/support/faqbrowse?faqid=303).

Date: 2016-11-23 06:46 am (UTC)
From: [identity profile] sluge.livejournal.com
ну как обычно-наличие денег, машины и гаража резко отключает мозг. какая нафиг фирма? надо вызывать частника-сделает быстрее, не опоздает, возьмет дешевле. блондинко или содержанко?

Date: 2016-11-23 06:49 am (UTC)
From: [identity profile] migmit.livejournal.com
Вы точно в Америке?

Date: 2016-11-23 06:52 am (UTC)
From: [identity profile] juan-gandhi.livejournal.com
Да кстати действительно, похоже, что эффект экономики. Всем хорошо и так.

Date: 2016-11-23 06:58 am (UTC)
From: [identity profile] diana-spb.livejournal.com
Моя двоюродная сестра в Хельсинки рассказывала, как к ней раз десять приходили заделывать большую выбоину в бетонном полу на балконе. Вроде в конце-концов заделали.

Date: 2016-11-23 07:01 am (UTC)
From: [identity profile] valuscom.livejournal.com
"Совок" приехал в Штаты?

Date: 2016-11-23 07:12 am (UTC)
From: [identity profile] get-window.livejournal.com
Ооооо!
Вы еще мастеров по ремонту отопительного газового оборудования не вызывали на дом.
Ленивее и бестолковее этих упырей вообще ни кого нет... (это я говорю только про тех, с которыми сталкивался)

Date: 2016-11-23 07:18 am (UTC)
From: [identity profile] argentino13.livejournal.com
Обычная ситуация, времена меняются.

Date: 2016-11-23 07:30 am (UTC)
From: [identity profile] vgavrikov.livejournal.com
Сам работаю в сфере услуг, руковожу техническим отделом охранной конторы
У нас за такое можно и по шапке получить от начальства
Не обобщайте, вам просто не повезло

Date: 2016-11-23 07:35 am (UTC)
From: [identity profile] antontsau.livejournal.com
они все такие. Единственный метод - входя в офис подобных козлодоев первым делом давать очередь в потолок из калаша. Чисто для привлечения внимания. Чтоб хоть что-то зашевелилось. Обиды конечно будет полные штаны... ничего, перебьются. Это классический рецепт английской колонизации теплых морей. Приплыл корапь на остров? Сначала, прямо с хода, залп из пушек по папуасьей деревне, потом только можно начинать какие-то разговоры. Не чтоб напугать, а чтоб пробудить хотя бы минимальную мыслеварительную активность.

Date: 2016-11-23 08:08 am (UTC)
From: [identity profile] paxvobis.livejournal.com
Если бы не знала, подумала бы, что это в Москве.

Date: 2016-11-23 08:42 am (UTC)
From: [identity profile] ukiwa.livejournal.com
А разве американец в подобных случаях не обращается в суд и не выигрывает такую компенсацию, что потом может всю жизнь не работать?

Я серьезно спрашиваю, ибо каждый россиянин знает, что в США такое невозможно, поскольку компания, допустившая подобное, будет немедленно доведена разъяренным клиентом до банкротства.

Я ради прикола дал ссылку на ваш пост на другом ресурсе, причем явно указал, что это США - не поверили.

Date: 2016-11-23 08:50 am (UTC)
From: [identity profile] rickytrane.livejournal.com
Вот это меня больше всего бесит в России.

Date: 2016-11-23 08:50 am (UTC)
From: [identity profile] ivankravtsov.livejournal.com
Куда смотрит руководство....

Date: 2016-11-23 09:28 am (UTC)
From: [identity profile] polycarp72.livejournal.com

Хуже всего сантехники, если договариваешься на 7 утра и работы максимум на час, то на работе можно все встречи отодвигать на после ланча. И это еще прикормленные и проверенные сантехники. Правда выяснилось, что чаевые мимо кассы делают их гораздо более пунктуальными.

Date: 2016-11-23 10:41 am (UTC)
From: [identity profile] evgentau.livejournal.com
Во многих конторах руководство устанавливает срок исполнения заказа,скажем к примеру, 3 дня, не задумываясь реально ли сотрудникам выполнить к сроку поставленную задачу
этими сроками контора привлекает клиентов
и вот начинается проблема
пошли заказы
появляется объем - сотрудники физически не справляются выполнить работу в установленный срок
а руководство уже заключило договор с клиентом
клиент не знает о проблемах внутри конторы, с которой заключен договор и при этом сама контора не удосужится предупредить клиента о том что не получается выполнить работу в срок, ведь договор-то заключен))
клиенту пофигу на проблемы конторы, а контора до последнего молчит, надеясь наверно на чудо которое совершат сотрудники конторы
но чудес как обычно не бывает, сроки сорваны, заказ не выполнен
клиент звонит первый раз - контора придумывает нелепые отмазки и пока еще стараются убедить, дескать потерпите чуток, вот-вот заказ будет исполнен. Как только телефонный разговор окончен, контора давит на сотрудников, возможно с матом и угрозами дать люлей сотруднику , люли могут быть разными , экономическими а может быть и моральными
сотрудники начинают нервничать, и в результате срок исполнения заказа оттягивается на бОлльший срок
клиент психует , начинает долбить звонками и спрашивать Ну когда же?!?!?!
Скажу точно - уж явно не в то время и не сейчас , а гораздо позже и возможно будут косяки с браками
а все потому что желание конторы заработать , вынуждает врать , говоря о сроках выполнения заказов
на эту ложь клюют все клиенты
отсюда и гемор
и это ведь не все а лишь верхушка айсберга подобных проблем))))

Date: 2016-11-23 10:48 am (UTC)
From: [identity profile] teemour.livejournal.com
забавно, но тоже самое вы проделали со мной, если бы вы внятно меня проинформировали то я бы нашёл другого адвоката к тому моменту когда мне нужна была консультация
видимо там у вас климат такой или типа того

Date: 2016-11-23 12:51 pm (UTC)
From: [identity profile] user-ami.livejournal.com
Если так делают все, то бояться потерять клиента нечего!
Page 1 of 3 << [1] [2] [3] >>

November 2017

S M T W T F S
   1234
567 891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jun. 16th, 2025 01:49 pm
Powered by Dreamwidth Studios