Ненавязчивый сервис
Nov. 22nd, 2016 10:06 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
logofilkaДва инцидента за четыре дня. В выходной ждала рабочих чинить гаражные ворота. Накануне от ремонтной компании прискакал гонец, ворота замерил, задаток принял, выдал мне квитанцию. В квитанции синим по желтому напечатан день назначенных ремонтных работ и время - с 8 до 10 утра. Специально уточнила, сколько времени займёт ремонт. Получила уверения, что не больше 2 часов. Распланировала день из соображений, что к полудню точно освобожусь.
В 9:45, устав наблюдать заботливо выгнанную за ворота машину и требующие ремонта ворота, позвонила по номеру на квитанции. Телефонная девушка резонно посоветовала дождаться десяти и не поднимать панику раньше времени. Дав ещё время на дипломатическое опоздание, в 10:15 я позвонила снова. После длительного телефонного путешествия от одного сотрудника к другому, отжала информацию, что деталь для ремонта ворот забыли заказать со склада. А поскольку выходной и склад закрыт, ворота придут чинить на следующей неделе. Человек, сообщивший мне эту информацию, даже не симулировал сожаление в голосе.
Сегодня должна была заехать в одну контору, у которой заказываю полиграфию. Специально договорилась с определенным сотрудником, что он будет на месте в 10 и лично покажет мне образцы. В 10, разумеется, нужного мне человека в офисе не застала. Файлы из его компьютера никто другой мне показать не может. В 10:15 другой сотрудник дозвонился первому на сотовый телефон и по материалам разговора передал мне, что тот по пути заехал в типографию, но там уже почти закончил и будет в офисе через 45 минут. Без интереса выслушал моё сообщение о том, что у меня в 11:30 встреча в другом месте, поэтому ждать я не буду.
Подозреваю, что экономика на подъеме и у производителей услуг вообще нет мотивации бороться за каждого заказчика. Ведь не то чтобы у этих деятелей обстоятельства непреодолимой силы - просто бестолковое планирование, за которое никто даже извиняться не считает нужным.
В 9:45, устав наблюдать заботливо выгнанную за ворота машину и требующие ремонта ворота, позвонила по номеру на квитанции. Телефонная девушка резонно посоветовала дождаться десяти и не поднимать панику раньше времени. Дав ещё время на дипломатическое опоздание, в 10:15 я позвонила снова. После длительного телефонного путешествия от одного сотрудника к другому, отжала информацию, что деталь для ремонта ворот забыли заказать со склада. А поскольку выходной и склад закрыт, ворота придут чинить на следующей неделе. Человек, сообщивший мне эту информацию, даже не симулировал сожаление в голосе.
Сегодня должна была заехать в одну контору, у которой заказываю полиграфию. Специально договорилась с определенным сотрудником, что он будет на месте в 10 и лично покажет мне образцы. В 10, разумеется, нужного мне человека в офисе не застала. Файлы из его компьютера никто другой мне показать не может. В 10:15 другой сотрудник дозвонился первому на сотовый телефон и по материалам разговора передал мне, что тот по пути заехал в типографию, но там уже почти закончил и будет в офисе через 45 минут. Без интереса выслушал моё сообщение о том, что у меня в 11:30 встреча в другом месте, поэтому ждать я не буду.
Подозреваю, что экономика на подъеме и у производителей услуг вообще нет мотивации бороться за каждого заказчика. Ведь не то чтобы у этих деятелей обстоятельства непреодолимой силы - просто бестолковое планирование, за которое никто даже извиняться не считает нужным.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2016-11-23 06:46 am (UTC)no subject
Date: 2016-11-23 02:23 pm (UTC)no subject
Date: 2016-11-23 09:07 pm (UTC)no subject
Date: 2016-11-24 12:49 am (UTC)no subject
Date: 2016-11-24 01:39 am (UTC)no subject
Date: 2016-11-24 01:52 am (UTC)He fixes the cable?
Date: 2016-11-24 02:02 am (UTC)no subject
Date: 2016-11-24 01:45 am (UTC)