Хороший вопрос. У меня небольшой консалтерский бизнес, с той же моделью "хороший совет бесплатно". Думаю, как минимум часа два в неделю уходят на консультирование людей, которые еще ничего у меня не купили (и не факт что купят). Не считая общения с относительно постоянными заказчиками, которым я тоже секундомер не включаю при каждом звонке.